DIFFICULTÉS DE PAIEMENT, ATTESTATIONS

Je ne parviens pas à finaliser mon inscription au moment de payer avec ma carte bancaire, quel est le problème ?   

Le plus souvent, ce type de problème apparaît lors de l'authentification bancaire (votre banque vous envoie un code par sms à recopier sur le site). Il peut s'agir de l'un des problèmes suivants :
- Le plus fréquent : cette opération d'authentification doit prendre un temps minimum pour s'effectuer. Si vous le dépassez, l’opération est abandonnée par sécurité. Autrement dit, si votre réseau téléphonique (pour le sms) ou votre connexion internet sont lents, l'opération n'aboutit pas, il s'agit donc de vérifier la qualité de vos réseaux avant d'effectuer la transaction.
- Il peut aussi s'agir du paramétrage du navigateur que vous utilisez qui peut refuser l'apparition de certaines fenêtres. Nous vous recommandons dans ce cas de changer de navigateur, voire d'ordinateur pour effectuer votre inscription.

Si aucun de ces deux problèmes fréquents ne s'applique à votre cas, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire.


Je ne peux pas venir à un évènement auquel je suis inscrit, comment annuler ?

Veuillez contacter le trésorier de l'École de la Cause freudienne via ce formulaire. Il procèdera dès que possible à votre remboursement.


Je souhaite procéder à mon inscription en utilisant un autre moyen de paiement que la carte bancaire, comment faire ?

Il n'est pas possible de s'inscrire ou de s'abonner à des évènements en visioconférence par un autre moyen de paiement que la carte bancaire pour des raisons techniques liées au dispositif de visioconférence. Dans le cas des évènements en présence, merci de bien vouloir contacter le trésorier de l'École de la Cause freudienne via ce formulaire, il vous indiquera la marche à suivre.


Comment obtenir une attestation de paiement ?

Une attestation de paiement vous est automatiquement envoyée par mail quand la transaction a abouti. Veuillez télécharger la pièce jointe au mail intitulé « Paiement accepté ». Il est possible qu’il soit arrivé dans les spams de votre messagerie.


Comment obtenir une attestation de présence ?

Pour les Journées de l'École de la Cause freudienne, une attestation de présence vous est automatiquement envoyée par mail à l’issue de l’évènement, le jour-même ou le lendemain. Vérifiez vos spams.
Pour tout autre évènement, l’attestation de présence vous sera donnée à l’accueil lors de l’évènement. Si vous avez oublié de la demander, veuillez contacter le trésorier de l'École de la Cause freudienne via ce formulaire.


Comment obtenir une attestation de paiement ou de présence pour mon institution ?  

Si vous avez réalisé votre inscription au titre de la formation permanente ou de la formation médicale continue auprès d’Uforca, l’organisme de formation agréé partenaire de l'École de la Cause freudienne, c’est Uforca qui vous adressera ces deux attestations. La réception de l’attestation de présence nécessite d’avoir signé la feuille de présence lors de l’évènement lui-même au stand Uforca situé à l’accueil.
Si votre inscription a été réalisée à titre individuel, les attestations de paiement et de présence que vous pourrez recevoir par mail et à l’accueil de l’évènement ne sont malheureusement pas valables pour les institutions.


Je réside hors de France et ma carte bancaire n'est pas acceptée, comment faire ?

Veuillez contacter votre conseiller bancaire, afin  qu'il active l'option gratuite « Paiement à l’international » sur votre carte bancaire.